AESTHETIC MEDICAL CONSULTANT
醫美諮詢專家培訓課程
初階
打開醫美大門，了解產業全貌
1. 醫學美容基礎概論
– 認識醫美產業發展歷史與未來趨勢
– 了解常見的醫美療程分類與效果
– 醫美診所的運作流程
– 諮詢師在診所運營中的角色定位
2. 醫美法規與倫理
– 介紹台灣醫美相關法規與合規要求
– 強調諮詢師在職場中的道德規範與職責
3. 人體解剖學與皮膚結構
– 皮膚層次與肌肉的基礎知識
– 不同療程對皮膚及肌肉的影響
4. 常見醫美療程介紹
– 針劑注射療程的操作與效果
– 雷射光電療程效果與功能
– 電音波線雕等技術介紹與選擇
– 整形外科技術介紹與選擇
5. 醫美療程風險與副作用管理
– 認識各療程的風險及常見副作用
– 如何有效回應顧客疑慮與處理術後問題
6. 術前術後護理與建議
– 術前的準備工作與術後的護理指導
– 調整術後生活方式與護膚方式
7. 顧客溝通技巧與需求分析
– 如何建立信任關係
– 分析顧客需求並提出適合的療程建議
– 問題與投訴處理技巧
– 應對顧客投訴及不滿情況的應對方式
– 提升顧客滿意度的有效技巧
8. 顧客資料管理與隱私保護
– 顧客資料的安全管理與法律責任
– 如何建立與維護顧客的隱私信任
9. 醫美行銷與社群經營
– 如何協助診所及個人進行品牌推廣
– 利用社交媒體經營顧客關係
10. 實戰模擬與案例分析
– 實際諮詢情境模擬
– 進行案例分析與討論
中階
培養專業力，成為諮詢專家
1. 進階醫美療程原理
– 探討治療項目的發展歷史、製作方式及作用原理
– 深入了解其他常見醫美療程的科學原理與技術演變
– 了解不同醫美療程的技術原理
– 進階療程效果的分析與比較
2. 美容醫學新技術趨勢
– 介紹最新的醫美技術與設備發展
– 了解國際醫美市場的技術變革
3. 針對不同肌膚問題的治療應用
– 探討如毛孔粗大、細紋、皮膚鬆弛等問題的成因
– 如何為不同膚質與問題提供對應的醫美療程與治療方案
4. 多元化療程組合與規劃
– 如何為顧客設計多療程組合方案
– 多療程搭配的效果最大化與風險控制
5. 術後護理進階技巧與方案設計
– 根據不同療程設計個性化術後護理方案
– 如何有效幫助顧客恢復並達到最佳效果
6. 疑難案例解析與應對策略
– 對顧客特殊需求或複雜情況的處理方式
– 如何針對困難案例提供最佳解決方案
7. 高端療程的銷售技巧
– 高價值療程的銷售方法與客戶引導
– 高端客戶的心理分析與銷售策略
8. 顧客心理學與決策行為
– 深入理解顧客的心理需求
– 幫助顧客在醫美決策中的引導技巧
9. 顧客關係管理與維繫技巧
– 建立長期顧客關係的關鍵要素
– 透過精細化服務維護高端客群
– 進階提升顧客服務質量的策略
– 透過細節管理增強顧客滿意度和回購率
10. 進階實戰模擬與專案規劃
– 高難度案例的情境模擬
– 實際操作中的問題解決與專案設計
進階
升級領導力，打造高效諮詢團隊
1. 醫美領域的創新技術與未來趨勢
– 深入探索醫美新興技術，如再生醫學與人工智慧應用
– 未來5年醫美行業趨勢預測與前瞻思考
2. 醫美療程的個案管理與長期追蹤
– 系統化管理顧客的療程計畫與追蹤
– 如何為顧客制定長期美容計劃並建立回訪機制
3. 進階顧客心理學與行為學
– 深入了解顧客在醫美消費中的心理行為
– 如何應用心理學分析進行高效溝通與銷售
4. 顧客滿意度提升與品牌忠誠度培養
– 如何建立高忠誠度的顧客群體
– 創新服務模式提升顧客滿意度
5. 進階醫美療程的法律與風險管理
– 高風險療程的法律合規性與風險評估
– 如何應對複雜的法律問題及診所法律風險
6. 跨部門領導力與團隊協作
– 領導跨部門團隊協作，提升診所運營效率
– 如何在診所內建立高效的工作團隊
7. 數位行銷與個性化品牌推廣
– 探討數位行銷策略，包括SEO、內容行銷及KOL合作
– 如何為診所建立個性化的品牌形象，吸引目標客群
8. 醫美診所的創意營銷活動策劃
– 如何策劃具有吸引力的創意醫美行銷活動
– 線上與線下活動的整合推廣策略
9. 創新商業模式與醫美市場拓展
– 探討創新商業模式，如會員制、合作診所聯盟等
– 如何在醫美市場中尋求新的增長點與拓展機會
10. 高端客戶管理與VIP服務設計
– VIP客戶服務體系的建立
– 為高端客戶提供定制化的療程建議與服務模式
11. 醫美診所的危機管理與公關應對
– 如何面對診所的公關危機與負面評價
– 建立有效的危機預防與應對機制
12. 醫美診所的財務管理與績效評估
– 醫美診所的財務管理基礎及營收分析
– 如何透過數據進行診所績效評估與改善策略
